Las persianas son elementos resistentes que pocas veces necesitamos cambiarlas, salvo que queramos modernizar nuestro hogar o darle un nuevo estilo.
Sin embargo, forman parte de los elementos de la vivienda y, por tanto, están vinculados al seguro de hogar que, en determinadas circunstancias, te cubre cualquier reparación relacionada con ellas.
¿Cuándo cubre el seguro de hogar la rotura de persianas?
La rotura de persianas está cubierta por el seguro de hogar cuando los daños se producen a consecuencia de eventos específicos cubiertos por la póliza.
Por tanto, cada seguro de hogar puede poner unas limitaciones concretas a esta cobertura y es importante revisar la póliza para saber cuáles son en cada caso.
Daños accidentales vs. desgaste por uso: ¿qué cubre la póliza?
Algo que detallan normalmente los seguros de hogar en relación con la rotura de persianas es la diferencia entre los daños accidentales y el desgaste que pueden sufrir por el uso continuado durante años.
Los daños accidentales pueden abarcar muchas situaciones, ahora bien en ningún momento se relaciona con ellos el estado en el que se encuentre la persiana, es decir que podría ser completamente nueva o una que se haya utilizado durante años.
Por lo general, los daños accidentales sí están cubiertos en la póliza del seguro de hogar. Pero no sucede lo mismo que los provocados por desgaste.
Como sucede con muchos otros elementos de una vivienda, si una persiana se rompe porque los materiales que la componen se han desgastado con el paso de los años o bien porque no se ha aplicado un tratamiento de mantenimiento óptimo, el seguro no se encargará de su reparación.
¿Las persianas exteriores e interiores tienen la misma cobertura?
En una vivienda podemos encontrar persianas exteriores e interiores. Aunque su finalidad sigue siendo la de ofrecer mayor privacidad a los usuarios, de cara a un seguro de hogar son elementos distintos.
Las persianas exteriores son consideradas parte de la estructura del hogar, por lo que suelen estar protegidas frente a condiciones meteorológicas extremas.
Las persianas interiores, en cambio, se vinculan al seguro de contenido, pues se considera que no forman parte de la estructura del hogar. En este caso, si están presentes en la póliza, se identificará qué tipo de coberturas tienen asociadas.
¿Los daños por vandalismo en persianas están cubiertos?
En la mayoría de los casos en los que las persianas están incluidas en el seguro de hogar, se especifican los daños por vandalismo como una de las coberturas que pueden aprovecharse.
Esta situación se produce ya no solamente porque es un daño externo que afecta a un elemento estructural de la vivienda, sino también porque representa un punto de acceso crítico al inmueble, así que es frecuente que por vandalismo o intento de robo, se rompan tanto las persianas como las ventanas.
¿Cómo hacer una reclamación al seguro por persianas dañadas?
Las reclamaciones por persianas dañadas siguen un proceso más o menos similar en todas las compañías. No obstante, te recomendamos que contactes con tu aseguradora si tienes alguna duda, para que te informen de la forma más adecuada de hacerlo con ella.
Pasos para solicitar la reparación de una persiana rota
Normalmente, los pasos a seguir para solicitar la reparación de una persiana rota a tu seguro de hogar son los siguientes:
- Revisa tu póliza para confirmar si tu seguro de hogar incluye cobertura específica para persianas rotas.
- Comunícate con tu aseguradora. Dependiendo de la compañía podrás hacerlo por teléfono, mediante una app o incluso de forma presencial.
- Informa del siniestro, con todos los datos necesarios como fecha y hora, descripción de lo sucedido, causas que han provocado el daño, etc.
- Aporta toda la documentación que puedas, como fotografías del estado de las persianas y, a ser posible, imágenes que demuestren su estado previo.
- Completa un parte de siniestro o formulario de reclamación según requiera tu aseguradora.
- Es probable que el seguro envíe a un perito a valorar los daños sucedidos y la causa argumentada.
- Con toda la información, la aseguradora te ofrecerá una propuesta de indemnización o de cobertura de la reparación o instalación de una nueva persiana, según corresponda en cada situación.
Documentación necesaria para la reclamación
Dependiendo de cada siniestro, la cobertura del seguro de hogar por rotura de persianas puede requerir diferente documentación. En general, todo lo que puedes aportar a la aseguradora está dentro de este listado:
- Parte de siniestro en el que se detalla lo sucedido y las persianas afectadas.
- Descripción personal del daño sufrido en las persianas y el motivo por el que se ha causado.
- Fotografías y/o vídeos de los daños.
- Informe de perito si la aseguradora lo solicita.
- Factura o comprobante de compra, que permite demostrar el valor del elemento a reparar.
- Presupuesto de reparación o sustitución si se ha solicitado a una empresa externa.
- Documentación que permita identificar al solicitante.
- Información sobre la póliza para identificar al cliente.
¿El seguro cubre la reparación completa o solo una parte?
El seguro de hogar puede cubrir hasta los gastos de sustitución completa de las persianas, pero dependiendo del siniestro y de los daños sufridos, es posible que solo tenga que cubrir el cambio de una parte o incluso tan solo la sustitución de una cuerda por otra nueva.
¿El seguro de hogar de MASMOVIL cubre la rotura de persianas?
Una de las muchas ventajas que te ofrece el seguro de hogar de MASMOVIL es que sí incluye la cobertura de rotura de persianas.
¿En qué situaciones MASMOVIL cubre la reparación de persianas?
El seguro de hogar de MASMOVIL ofrece cobertura para daños materiales que afecten a elementos como las persianas, siempre que la rotura sea consecuencia de eventos específicos cubiertos por la póliza. Por ejemplo, si la rotura se produce debido a fenómenos atmosféricos como vientos superiores a 80 km/h, lluvias intensas, pedrisco o nieve, estaría cubierta.
Además, si la rotura es resultado de un intento de robo o acto vandálico, también estaría cubierta.
¿Cuáles son los límites de indemnización en la póliza de MASMOVIL?
Si la rotura de la persiana se debe al desgaste por uso habitual, falta de mantenimiento o deterioro por el paso del tiempo, generalmente no estaría cubierta por el seguro.
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