Que se te escape de las manos una olla o una sartén y golpee la placa de la cocina es uno de los accidentes domésticos más habituales. El sonido del cristal resquebrajándose suele ir acompañado de una pregunta inmediata: ¿me cubrirá esto la aseguradora?

Si te encuentras en esta situación, es fundamental que conozcas cómo proceden las compañías para indemnizar este tipo de siniestros, qué partes del electrodoméstico están protegidas y qué factores determinarán el importe final que recibirás.

¿Qué cobertura del seguro de hogar se hace cargo de la vitrocerámica?

La rotura del cristal de la vitrocerámica o placa de inducción está amparada, por norma general, bajo la garantía de Rotura de Cristales. Esta es una cobertura básica que suele estar presente en la inmensa mayoría de las pólizas del mercado.

Para que la compañía asuma el coste, es imprescindible que tengas asegurado el Contenido de tu vivienda. Al fin y al cabo, los electrodomésticos forman parte del mobiliario y enseres de tu casa. Contar con un seguro de hogar con coberturas transparentes y bien dimensionadas te garantizará que un accidente fortuito en la cocina no suponga un golpe inesperado a tus finanzas.

¿Cuánto dinero paga la compañía por cambiar el cristal?

No existe una cifra fija o universal. La cuantía económica o el tipo de solución que te ofrecerá la aseguradora dependerá directamente del alcance del daño y de la viabilidad técnica para solucionarlo.

Indemnización por el valor de la reparación

Si tras el golpe el daño se limita exclusivamente al cristal superior, y los fuegos radiantes o las bobinas de inducción funcionan perfectamente, la compañía optará por reparar. En este escenario, el seguro pagará el coste del cristal de repuesto (de la misma marca y características) y la mano de obra del técnico especializado que acuda a tu domicilio para instalarlo.

Sustitución por un electrodoméstico nuevo aplicando la depreciación

En muchas ocasiones, las marcas dejan de fabricar repuestos para placas antiguas o el coste del cristal y la mano de obra supera el precio de una placa nueva. Si se declara "siniestro total" por ser irreparable o antieconómico, la compañía te indemnizará para que compres una nueva, pero la cuantía dependerá de la depreciación por uso y antigüedad de tu aparato actual.

¿El seguro cubre la vitrocerámica completa o solo el cristal superior?

Es crucial diferenciar el origen del daño para saber qué cobertura actúa. La garantía de Rotura de Cristales solo cubre el daño físico del vidrio.

Sin embargo:

  • Si el cristal se rompe y, a causa de la exposición, los circuitos internos se dañan, el seguro suele cubrir el conjunto derivado del mismo siniestro.
  • Si la placa deja de funcionar por una subida de tensión eléctrica (sin que el cristal se haya roto), esto no entra por rotura de cristales, sino que deberá ser atendido bajo la cobertura de Daños Eléctricos, la cual tiene sus propias condiciones y límites.

¿Qué factores pueden reducir el dinero que recibes del seguro?

Incluso si el siniestro está cubierto, hay elementos en las Condiciones Particulares de tu contrato que pueden hacer que la indemnización final sea inferior al precio de una placa nueva en la tienda.

La aplicación de la franquicia contratada

Si contrataste tu póliza con una franquicia para abaratar la prima anual, deberás asumir esa cantidad en caso de siniestro. Por ejemplo, si tienes una franquicia de 100€ y el cambio del cristal cuesta 250€, la aseguradora te indemnizará con 150€.

La antigüedad del electrodoméstico (Valor a nuevo vs. Valor real)

Este es el factor que más confusión genera. Debes revisar si tu póliza cubre a Valor de Nuevo o a Valor Real (también llamado valor venal):

  • Valor a nuevo: El seguro te paga lo que cuesta una vitrocerámica de características similares en el mercado actual, sin importar la edad de la tuya.
  • Valor real: La compañía calcula cuánto valía tu vitrocerámica en el momento previo de romperse, restando un porcentaje de depreciación por cada año de antigüedad. Si tenía 10 años, la indemnización será considerablemente menor.

Pasos clave para dar el parte y cobrar la indemnización cuanto antes

La agilidad en la gestión del siniestro depende en gran medida de la información que facilites en el primer contacto. Sigue estos pasos para acelerar el proceso:

  • Haz fotografías claras: Documenta el golpe exacto, el estado general de la placa y, muy importante, la pegatina técnica (suele estar debajo de la placa) donde se ve el modelo exacto, la marca y el número de serie.
  • No la desinstales ni la tires: El perito o el servicio de reparaciones de la aseguradora podría necesitar evaluar el daño en persona.
  • Busca la factura de compra: Si la conservas, ayudará a la compañía a determinar rápidamente el valor y la antigüedad del aparato.
  • Contacta a tu aseguradora de inmediato: Declara el siniestro en los plazos estipulados por tu contrato (normalmente un máximo de 7 días).

Evita imprevistos en tu cocina con el Seguro de Hogar de MASMOVIL

La cocina es el corazón de la casa y el lugar donde más accidentes domésticos ocurren. Que se rompa un electrodoméstico esencial altera la rutina diaria de toda la familia.

En MASMOVIL Seguros trabajamos para que un pequeño despiste no se convierta en un gran problema. Revisa tus coberturas actuales, asegúrate de que el capital de tu Contenido es correcto y confía en una póliza de hogar diseñada para responder con rapidez, eficacia y total transparencia cuando más lo necesitas.